Voice Discovery richtig angehen – Strategien für die Voice-First Zukunft

Stellen Sie sich auf neue Abläufe mit Voice Discovery ein!

Während Suchanfragen per Sprachbefehl stetig zunehmen, wird es für Unternehmen immer wichtiger sich verstärkt der Markenbildung zu widmen. Denn nur wirklich starke Marken werden in Sprachanfragen überhaupt noch Beachtung finden. Der Unterschied zwischen einem gefestigten Markenimage und einem ungenügenden ist folgendes Beispiel: Anstatt nur zu sagen: „Alexa, bestell mir ein Sixpack Bier“, werden Nutzer sagen „Alexa, bestell mir ein Pack Budweiser“. Erkennen Sie, wie wichtig Markenbildung für eine durch Sprachsuche geprägte Zukunft ist?

Der Medienexperte Gary Vaynerchuk macht deshalb auch darauf aufmerksam, dass Voice KI einer der Eckpfeiler von Markeninteraktionen sein wird. In einem Jahrzehnt werden Voice KI Geräte und Infrastrukturen genauso normal und wichtig sein wie die heutigen Smartphoneintegrationen.

Weiterhin weist er auf die Dringlichkeit hin, dass Unternehmen schon heute darauf hinarbeiten müssen in einer sprachbasierten digitalen Zukunft noch gefunden zu werden und relevant zu bleiben. Das heißt, es wird nicht genug sein einfach nur eine geniale sprachbasierte App oder Alexa Skill zu entwickeln. Es geht vielmehr darum eine Heimat in einem neuaufkommenden online Bereich zu finden.

Um das zu erreichen, bedarf es Expertenwissen, eines starken Fokus auf die Markenbildung und eines tiefes Verständnis von Kundenbedürfnissen und Interaktionsmustern. Nur auf diese Weise können Unternehmen man auch weiterhin vorne mitspielen.

Man kann sich den aufkommenden Voice Bereich wie eine Art neues Internet vorstellen, in dem neue sprachbasierte Variationen etablierte Apps wie Instagram oder Spotify ersetzen. Unternehmen, die darauf spekulieren eine App in diesen Größenordnungen erfolgreich zu machen, werden besonders eng mit den Marktplätzen und Plattformen von Google, Apple und Amazon zusammenarbeiten müssen. Denn diese werden die hauptsächlichen Plattformen sein, auf denen neue sprachbasierte Dienste entdeckt werden können.

 

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Welche gegenwärtigen Herausforderungen gibt es für Voice Discovery?

Mit mehr als 100.000 erhältlichen Alexa Skills wird es immer wichtiger Wege zu finden aus der breiten Masse hervorzustechen und überhaupt gefunden zu werden. Einen hervorragenden Sprachdienst zu entwickeln den Nutzer dann auch finden un nutzen, ist eine der größten Hürden im Bezug auf Voice Discovery und Kundenbindung für Unternehmen.

Diese erschöpft sich nicht mit dem Finden des Alexa Skills selbst, sondern der Marke als Ganzes. Sie müssen sicherstellen, dass man Ihr Unternehmen und Ihre Produkte über Sprachsuchanafragen finden kann. Damit das funktioniert, muss man die „Position Zero“ in den Suchergebnissen erreichen. Denn bei Sprachanfragen sehen die Nutzer keine Übersicht von verschiedenen Ergebnissen mehr, sondern es wird nur das Top Ergebnis angezeigt. Demnach ist man entweder Erster oder gar nichts.

Um in diesem Wettbewerb bestehen zu können, müssen sich Unternehmen mit den hunderttausenden von möglichen Fragen, Keywords und Nischenthemen, die ihr Produkt oder Marktsegment betreffen können, auseinandersetzen. Zu wissen welche Keywords zu verwenden sind oder welche Inhalte besonders aufgegriffen werden sollten, wird die größte Marketing Herausforderung der Voice geprägten Zukunft sein.

Ein weiterer zu beachtender Aspekt ist die Tatsache, dass Sprachbefehle gut funktionieren, wenn es um klare Antworten geht. Wenn es allerdings um mehrschichtige Informationen geht, dann bedarf es völlig neuer Verknüpfungen und beschreibender Tags von Inhalten, damit man diese überhaupt findet.