DIE IT-DIENSTLEISTER LÖSUNG
Virtual Assistants für IT-Dienstleister und Service-Helpdesks
Klassische Themenstellungen des Service-Help-Desk können mit den Conversational AI Lösungen von Onlim sehr effizient abgebildet werden. Anbindungen an Ihre Systeme, wie etwa Ticketing, Contact Center oder Wissensdatenbanken, ermöglichen rund um die Uhr Problembehebung.
Hohe Aufwände verbunden mit dem gleichzeitigen Bedarf an schneller Problemlösung im laufenden IT-Support stellen Dienstleister aber auch unternehmensinterne Service-Helpdesks vor große Herausforderungen.
Führende Marken die auf unsere Plattform vertrauen
SO PROFITIEREN IT-SERVICE-HELPDESKS VON CONVERSATIONAL AI
Effizienter Service
Entlasten Sie Ihr internes oder externes Service-Helpdesk-Team bei typischen Problemstellungen wie Problemen mit der WLAN-Verbindung, Passwort-Themen, Netzwerkdrucker, VPN oder ähnlichen oft auftauchenden Fragen mit automatisiertem rund um die Uhr Service.
LiveChat Integration
Entlasten Sie Ihr internes oder externes Service-Helpdesk-Team bei typischen Problemstellungen wie Problemen mit der WLAN-Verbindung, Passwort-Themen, Netzwerkdrucker, VPN oder ähnlichen oft auftauchenden Fragen mit automatisiertem rund um die Uhr Service.
Anbindung an Ihre Systeme
Neben repetitiven FAQs, können Onlims text- oder sprachbasierte Chatbots durch Anbindung an Ihre eigenen Datenquellen – wie zum Beispiel Ticketing-Systeme oder Wissensdatenbanken – komplexe Probleme lösen und in Ihre Systemlandschaft integriert werden.
SO PROFITIEREN IT-SERVICE-HELPDESKS
VON CONVERSATIONAL AI
Effizienter Service
Entlasten Sie Ihr internes oder externes Service-Helpdesk-Team bei typischen Problemstellungen wie Problemen mit der WLAN-Verbindung, Passwort-Themen, Netzwerkdrucker, VPN oder ähnlichen oft auftauchenden Fragen mit automatisiertem rund um die Uhr Service.
LiveChat Integration
Onlims Plattform inkludiert für den Fall der Fälle eine Live-Chat Funktion. Chatbots können so die Konversation jederzeit an Helpdesk-Mitarbeiter übergeben. Die Dialoge können Experten (skill-based-routing) zugewiesen und selbstverständlich mit unserem Analytics-Tool DSGVO konform ausgewertet werden.
Anbindung an Ihre Systeme
Neben repetitiven FAQs, können Onlims text- oder sprachbasierte Chatbots durch Anbindung an Ihre eigenen Datenquellen – wie zum Beispiel Ticketing-Systeme oder Wissensdatenbanken – komplexe Probleme lösen und in Ihre Systemlandschaft integriert werden.
UNSERE CONVERSATIONAL AI-PLATTFORM
Die Plattform auf einen Blick
Multikanalfähige “Text-Voice” Plattform
- Volle Customer Service Integration
- Eigene KI für bessere Dialoge
- Branchenspezifische Konversationsmodule u. -vorlagen
- Anbindung an interne & externe Datenquellen
- Einfache Bedienung / No-Code Plattform
Einige Beispiele unserer Branchen-Anbindungen
MEHR WISSEN. BESSERE KONVERSATIONEN.
Automatisierte Kommunikation über Conversational AI!
Erfahren Sie jetzt ganz konkret wie Sie von unserer Plattform profitieren können.
