Sprachassistenten im Kundenservice – Vorteile, Use Cases & Tipps
Der Kundenservice ist im Begriff sich grundlegend zu verändern. Ein wichtiger Bestandteil dieser Entwicklung sind vor allem neu aufkommende Technologien, die sich mehr und mehr im Kundenalltag etablieren. Waren Sprachassistenten, Chatbots und andere virtuelle Hilfelösungen vor ein paar Jahren [...]
Chatbots für den Vertrieb – Vorteile & Tipps für Unternehmen
Chatbots werden heute durch das sich ständig verbessernde Verständnis (Natural Language Understanding) und ihre Fähigkeit, bessere Konversationen zu führen bereits sehr vielfältig eingesetzt. Unter anderem auch im Marketing und Vertrieb. In diesem Gastbeitrag erläutern wir, wie Chatbots den Vertrieb [...]
Kundenservice in 2021: So definieren Sie Ihr Kundenerlebnis neu
Die jüngste Covid-19-Pandemie hat weltweit zu vielen Veränderungen geführt. Neben den offensichtlichen gesundheitlichen Auswirkungen hat die Pandemie zu einer enormen Änderung des Kundenerlebnisses geführt. Die Bedürfnisse, Vorlieben sowie Erwartungen der Kunden ändern sich schnell und Unternehmen müssen Kontaktpunkte entlang [...]
Chatbots im Kundenservice – Alles, was Sie wissen müssen!
Corona hat den Kundenservice entscheidend verändert. Viele Läden sind geschlossen oder nur unter strengen Auflagen geöffnet. Das Leben verschiebt sich immer mehr in die eigenen vier Wände. Und mit ihm ändert sich auch das Einkaufsverhalten Ihrer Kunden. Denken Sie [...]
Die Auswirkungen von KI im B2B-Marketing
Gastbeitrag von Manuel Fornillos, Chief Content Officer bei Startup Credo. Künstliche Intelligenz (KI) ist bereits tief in unseren Alltag integriert. Wir sehen und nutzen künstliche Intelligenz mehr als wir denken. Jedes Mal, wenn wir Abfragen in die Google-Suchleiste eingeben, [...]
Wie Chatbots und Sprachassistenten den Kundenservice revolutionieren
Da maschinelles Lernen immer intelligenter wird, nimmt die Rolle von künstlicher Intelligenz in unserem Leben stetig zu. Was früher eine Science-Fiction-Fantasie war, ist heute Realität. Wir sind von Sprachassistenten umgeben, von unserem Smartphone über unser Auto bis zu unserer [...]
